FAQ
LIEFERUNG
Wie lange dauert die Lieferung?
Sobald deine Bestellung unser Lager verlassen hat, erhältst du eine Versandbestätigung inklusive Tracking-Link per E-Mail.
Die reguläre Lieferzeit beträgt 2-5 Werktage innerhalb Deutschlands. Bitte beachte, dass es rund um den Launch und zu besonders nachfragestarken Zeiten vereinzelt zu längeren Lieferzeiten kommen kann.
In welche Länder liefert ihr?
Aktuell liefern wir nach:
Austria, Belgium, Bulgaria,Croatia, Czechia, Denmark, Estonia, Finland, France, Greece, Germany, Hungary, Ireland, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Netherlands, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden
Eine Übersicht der verfügbaren Lieferländer findest du auch direkt im Checkout.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten richten sich nach deinem Lieferland und werden dir transparent im Checkout angezeigt, bevor du deine Bestellung abschließt.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Wir möchten deine Bestellung so schnell wie möglich auf den Weg bringen. Deshalb können wir Änderungen oder Stornierungen nach Abschluss der Bestellung leider nicht garantieren.
Kontaktiere uns am besten so schnell wie möglich unter ginasandrin-parfum@aixtema.de und halte deine Bestellnummer bereit. Wir prüfen gerne, ob eine Änderung noch möglich ist.
RÜCKGABE & REKLAMATION
Kann ich das Parfum zurückgeben?
Du kannst deine Bestellung im Rahmen unseres geltenden Widerrufsrechts innerhalb von 30 Tagen zurückgeben.
Für die konkreten Voraussetzungen und weitere Informationen zur Rücksendung findest du alle Details in unserer Widerrufsbelehrung.
Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
Das sollte natürlich nicht passieren. Sollte dein Parfum beschädigt bei dir ankommen, melde dich bitte unter ginasandrin-parfum@aixtema.de bei uns.
Schicke uns am besten direkt deine Bestellnummer sowie Fotos des Produkts und der Versandverpackung mit. So können wir dein Anliegen schnellstmöglich prüfen und eine Lösung für dich finden.
ZAHLUNG
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Du kannst deine Bestellung mit folgenden Zahlungsmethoden bezahlen:
PayPal, Kreditkarte, Klarna, Apple Pay, Google Pay und Banküberweisung
Die für dich verfügbaren Zahlungsmethoden werden dir auch im Checkout angezeigt.
Ist die Zahlung im Online-Shop sicher?
Ja. Deine Zahlung wird über die im Checkout angebotenen, sicheren Zahlungsanbieter abgewickelt.
Deine verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten siehst du direkt beim Abschluss deiner Bestellung.
Kundenservice
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Du hast eine Frage zu deinem Duft oder deiner Bestellung? Schreib uns gerne an ginasandrin-parfum@aixtema.de oder nutze unser Kontaktformular.
Wir melden uns so schnell wie möglich bei dir zurück.
Wo finde ich Informationen zu meiner Bestellung?
Nach erfolgreichem Abschluss deiner Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Sobald dein Paket versendet wurde, schicken wir dir außerdem eine Versandbestätigung mit deinem Tracking-Link. Darüber kannst du den aktuellen Status deiner Lieferung verfolgen.
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten – was kann ich tun?
Schau zunächst in deinem Spam- oder Junk-Ordner nach und prüfe, ob du bei deiner Bestellung die richtige E-Mail-Adresse angegeben hast.
Du findest trotzdem nichts? Schreib uns unter ginasandrin-parfum@aixtema.de und sende uns, wenn möglich, deinen vollständigen Namen sowie weitere Angaben zur Bestellung. Wir schauen gerne für dich nach.
DAS PRODUKT
Für wen ist der Duft geeignet?
Für alle, die einen sauberen und warmen Duft mögen.
Der Duft verbindet einen frischen, fruchtigen Auftakt aus Grapefruit, Mandarine und Blueberry mit einem leuchtenden Herz aus weißen Blüten. Cremiges Sandelholz, Vetiver, Amber und Tonkabohne sorgen anschließend für einen warmen, sinnlichen Dry-down.
Feminin und elegant, aber nie zu viel – gemacht für jeden Tag und genauso für die Nacht.
Wie lange hält der Duft auf der Haut?
Wie sich ein Parfum entwickelt und wie lange es wahrnehmbar bleibt, kann von Haut zu Haut variieren.
Für ein intensiveres Dufterlebnis kannst du das Parfum auf warme Pulspunkte wie Hals und Handgelenke auftragen und dort natürlich entfalten lassen.
Wie bewahre ich mein Parfum am besten auf?
Am liebsten kühl, trocken und vor direkter Sonneneinstrahlung geschützt. Starke Temperaturschwankungen und dauerhaftes direktes Licht solltest du vermeiden.
So bleiben Duft und Qualität möglichst lange erhalten.
Ist das Produkt frei von tierischen Inhaltsstoffen?
Ja, das Eau de Parfum enthält keine Inhaltsstoffe tierischen Ursprungs.
Warum kann sich die Farbe meines Parfums verändern?
Eine leichte Veränderung der Farbe kann bei Parfum ganz natürlich sein und hat nicht zwangsläufig Einfluss auf die Qualität oder den Duft.
Bestimmte Duftstoffe und natürliche Rohmaterialien können im Laufe der Zeit auf Licht, Wärme und Sauerstoff reagieren und dadurch ihre Farbe verändern.
Wie verwende ich das Parfum am besten?
Sprühe den Duft auf warme Pulspunkte wie Hals oder Handgelenke und lasse ihn auf der Haut entfalten. Nicht verreiben – so können sich die einzelnen Duftnoten nach und nach entwickeln.
Welche Größe enthält der Flakon?
50 ml